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售后服務(wù)承諾
1.一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時候提出的任何問題。
2.免費開機調(diào)試。
3.免費現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。
4.免費終身日常維護(hù)保養(yǎng)（大修除外），零部件僅收取成本費。
5.走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的每臺設(shè)備無故障運行。
6.使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。
7.訂單發(fā)出后，立即建立與客戶的聯(lián)系，從壓縮機的安裝設(shè)計到現(xiàn) 場安裝都要賦予我們的關(guān)心。要注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進(jìn)度，以便及時開機調(diào)試。
8.設(shè)備運行期內(nèi)，定期每年四次客戶巡訪（相關(guān)差旅費用由我公司承擔(dān)），了解每一臺設(shè)備運行狀況，檢查設(shè)備，排除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式，如電話等了解每一臺設(shè)備運行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們的建議，確保每一臺設(shè)備低費用、無故障運行。
9.一旦故障發(fā)生，我們將立即作出反應(yīng)，一方面電話或傳真迅速處理，另一方面我們將在4小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場處理（北京、天津、河北等地客戶二十四小時全天候服務(wù)）。到達(dá)現(xiàn)場后，通常一小時內(nèi)要作出結(jié)論分析，得出結(jié)論后，即馬上處理。同時記錄客戶意見，只要客戶要求合理,即無條件滿足。
10.備件供應(yīng)，為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度，通常我們備有大量的備品備件（消耗品：如過濾芯，潤滑油等）和相當(dāng)數(shù)量的備件（如電磁閥、管路）。此外，我們有充裕的各類備件儲存，無錫、上海除有備件倉庫外，還有生產(chǎn)用另部件倉庫。一旦客戶急需某類備件，即使客戶來不及辦理內(nèi)部請購手續(xù)或付款，我們也會將備件從我司或無錫、上海備件倉庫，甚至生產(chǎn)流水線上以更快的方式發(fā)給客戶。而如果在質(zhì)保期內(nèi)，我司無償提供非消耗品類備件，并承擔(dān)因此而發(fā)生的人工，交通或運輸費。
11.我們要與客戶建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。
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400-616-9078
售后服務(wù)